Financeiro na conversa
Consulte faturas e envie Pix ou segunda via com os dados do SGP. Menos troca de telas para sua equipe.
Ver a integração com o SGPFEITO PARA PROVEDORES DE INTERNET
O WhatsApp do
seu provedor.
Com inteligência.
Conecte seu atendimento ao SGP. A IA cuida de solicitações repetitivas, e sua equipe entra com o contexto que precisa.
Demonstração guiada, com foco na sua operação.
CAtendimento financeiroWhatsApp · Exemplo ilustrativoIA
HOJE
Olá! Pode me enviar a segunda via?09:41
Olá! Vou consultar suas faturas no SGP.09:41
Fatura de exemploMensalidade de internetSGP
R$ 99,90Dados ilustrativos
PixSegunda via
Precisa de uma pessoa? Sua equipe assume.
Conversa e contexto no mesmo lugar
Conectado ao SGPInformação certa, na conversa.
Seu atendimento.
Agora, conectado.
WhatsApp
Provedor ProSGPSua operação
Integração entre sistemas.Pessoas no centro.
Menos vai e volta. Mais continuidade.
Sua equipe tem trabalho
melhor que copiar boletos.
Conecte as tarefas que se repetem todos os dias e abra espaço para um atendimento mais próximo.
Chat da equipe
Várias pessoas no mesmo WhatsApp, com status, notas internas e respostas rápidas em cada conversa.
Ver o chat da equipeIA e pessoas, juntas
A IA faz o primeiro atendimento e passa para a equipe quando precisa, com o histórico e um responsável definido.
Ver o encaminhamentoDa conversa à visita
Abra ordens de serviço com técnico, prioridade e janela de horário. O técnico recebe tudo pelo WhatsApp.
Ver as ordens de serviçoResultados à vista
Indicadores do atendimento, avaliação feita pelo cliente, liberações de confiança e o custo da IA em reais.
Ver os relatóriosControle da operação
Permissões por usuário, dados separados por empresa e proteção de CPF e CNPJ nas respostas da IA.
Ver controle e segurançaInteligência que participa da operação
Mais que responder.
Dar o próximo passo.
O Provedor Pro conecta a conversa às ações disponíveis no seu atendimento. Veja três exemplos.
JORNADA FINANCEIRAWhatsApp + SGP
“Preciso da minha fatura.”
Um pedido comum. Um caminho conectado.
- 1Recebe a solicitação
A IA conduz a identificação no atendimento.
- 2Consulta o SGP
Busca os contratos e as faturas disponíveis.
- 3Facilita o próximo passo
Envia dados de pagamento ou encaminha à equipe.
As ações seguem a configuração do provedor.
ATENDIMENTO HUMANOIA + sua equipe
“Quero falar com uma pessoa.”
Automação com espaço para quem faz a diferença.
- 1Reconhece a necessidade
A jornada prevê os pontos de transferência.
- 2Encaminha a conversa
O atendimento segue para a fila humana.
- 3A equipe continua
O atendente tem acesso ao histórico da conversa.
Sua equipe mantém o controle do atendimento.
OPERAÇÃO TÉCNICAConversa + O.S.
“Preciso de uma visita técnica.”
Organização para seguir além da primeira resposta.
- 1Entende a solicitação
O atendimento reúne as informações necessárias.
- 2Organiza a ordem de serviço
Registra técnico, descrição e agendamento na plataforma.
- 3Dá continuidade
Sua equipe acompanha a execução da solicitação.
Uma jornada configurada para a sua operação.
Chat da equipe
Um WhatsApp.
A equipe inteira atendendo.
Várias pessoas no mesmo número, cada conversa com status e responsável. Nada se perde entre celulares.
Alerta na hora certa
Quando a IA passa a conversa para uma pessoa, a equipe do canal recebe o aviso em tempo real, com som e notificação.
Assumir e transferir
Quem assume se torna o responsável. Se precisar de outra pessoa, transfira para um colega com o histórico junto.
Notas internas e respostas rápidas
Anotações que só a equipe vê. E, digitando “/”, textos prontos que também podem levar anexos.
Áudio, imagens e documentos
Grave áudio pelo navegador e envie imagens, vídeos e PDFs sem sair da conversa.
Quadro de atendimentos
Veja em colunas o que está em atendimento, em espera e finalizado, e mova os cartões entre elas.
Encaminhamento
Cada conversa
com um responsável.
A IA faz o primeiro atendimento. Quando precisa de uma pessoa, a equipe é avisada e alguém assume a conversa.
- 01
A IA atende primeiro
Entende se o assunto é financeiro, técnico, instalação ou cancelamento e resolve o que o fluxo permite.
- 02
A equipe é avisada
Ao passar para uma pessoa, a conversa fica em espera e os atendentes do canal recebem o alerta.
- 03
Alguém assume
Quem assume ou responde vira o responsável, com o que a IA já conversou visível no histórico.
- 04
Transfere se precisar
A conversa pode seguir para um colega específico, ser finalizada ou reaberta quando for necessário.
Quando a IA passa para a equipe
- O cliente pede para falar com uma pessoa
- Instalação e cancelamento seguem sempre para a equipe
- Se algo falhar, o cliente é avisado e a equipe assume
- Um limite de uso por conversa mantém o custo da IA sob controle
Fora do horário de atendimento, a IA segue com pagamentos e registra os demais pedidos, informando quando a equipe volta.
Vários números, equipes organizadas
Uma empresa pode ter mais de um canal de WhatsApp. Cada atendente vê as conversas dos canais em que trabalha, e quem precisa acompanhar tudo recebe essa permissão.
Ordens de serviço
Da conversa
à visita agendada.
Quando o problema pede um técnico, a ordem de serviço nasce no atendimento, com os dados do cliente vindos do SGP, o técnico e a janela de horário.
- A IA abre e agendaDepois de identificar o cliente, com os técnicos liberados no fluxo e dentro do horário comercial.
- O técnico recebe no WhatsAppOs detalhes chegam ao técnico assim que a ordem de serviço é criada.
- A rotina técnica à vistaAgendadas, atrasadas e concluídas, técnicos que mais atendem e tipos de serviço mais abertos.
Tudo se encaixa
Uma visão clara.
Do atendimento à operação.
Recursos para conectar o trabalho da IA com as decisões da sua equipe.
Desenhe o atendimento
do seu jeito.
Organize jornadas no editor visual, configure ações e defina quando sua equipe deve assumir.
Nova mensagemAtendimento com IA
Representação ilustrativa do editor de fluxos.FinanceiroSua equipe
O histórico fica.
A conversa continua.
Consulte o que já foi dito e organize os próximos passos sem depender da memória de quem atendeu.
Filas e responsáveis
Organize conversas por status e acompanhe quem está conduzindo cada atendimento.
Visibilidade da operação
Acompanhe os indicadores disponíveis e use o histórico para entender sua rotina.
Ações com regras
Configure o que a IA pode fazer, incluindo consultas e liberação de confiança no SGP.
Acompanhamento
Saiba como está o atendimento.
Com números.
Relatórios para quem coordena a operação, com acesso controlado por permissão de cada usuário.
Visão geral
Atendimentos, tempo de primeira resposta e conversas atendidas pela IA, em espera e em atendimento.
Avaliação do atendimento
O cliente pode dar uma nota de 0 a 10 pelo WhatsApp, e a IA lê cada conversa encerrada para apontar frustração e melhorias.
Liberações de confiança
Quem liberou, pessoa ou IA, o valor confiado e se o cliente pagou dentro do prazo prometido.
Custo da IA
Quanto a IA custou no período, por atendimento e por assunto, para decidir com clareza.
Controle e segurança
Sua operação,
com regras claras.
O que cada pessoa pode fazer, e o que a IA nunca deve enviar ao cliente.
Permissões por usuário
Defina o que cada pessoa pode ver e fazer: conversas, relatórios, ordens de serviço e administração.
Dados separados por empresa
Cada provedor acessa somente os próprios dados, sempre a partir do login.
CPF e CNPJ fora das respostas
Uma camada de proteção retira das respostas da IA números de CPF e CNPJ e chaves Pix inventadas.
Credenciais protegidas
Acessos ao SGP e chaves de IA ficam criptografados e não são exibidos novamente.
Histórico das mudanças
Fluxos guardam versões que podem ser restauradas, e liberações e ordens de serviço registram quem fez.
Acesso com bloqueio
Depois de três tentativas de senha erradas, a conta é bloqueada até um gestor liberar.
Você já tem SGP?
Seu sistema continua.
Seu atendimento evolui.
O Provedor Pro complementa o SGP, trazendo informações e ações para onde seu cliente está: a conversa no WhatsApp.
- Cadastro e contratos durante o atendimento
- Faturas e dados de pagamento disponíveis
- Encaminhamento humano quando necessário
Próximo da sua realidade
Comece pelo que mais
se repete no seu atendimento.
Conheça a plataforma
Veja uma demonstração e converse sobre os desafios da sua equipe.
Conecte sua operação
Defina os canais, valide a integração com o SGP e configure as jornadas.
Acompanhe e ajuste
Comece com fluxos definidos e evolua a partir dos atendimentos reais.
Antes da próxima conversa
Ficou alguma
dúvida?
Entenda como o Provedor Pro se conecta à rotina do seu provedor.
Conversar sobre minha operação (abre em nova aba)O Provedor Pro substitui o meu SGP?
Não. Ele conecta o atendimento à sua operação existente. Seu SGP continua sendo o sistema consultado para cadastro, contratos, faturas e ações financeiras disponíveis na integração.
A IA pode enviar Pix e segunda via de boleto?
Sim. Os fluxos podem consultar as faturas no SGP e enviar os dados de pagamento disponíveis, como Pix e segunda via. As ações dependem das permissões e da configuração da sua operação.
Minha equipe pode assumir uma conversa?
Sim. O atendimento pode ser encaminhado para uma pessoa, com o histórico disponível. Sua equipe também trabalha com responsáveis, filas e finalização das conversas.
Posso configurar o jeito que a IA atende?
Sim. O editor de fluxos permite organizar jornadas e os pontos de encaminhamento. A configuração define quais ações ficam disponíveis em cada etapa do atendimento.
Como funcionam as ordens de serviço?
Você pode organizar ordens de serviço na plataforma, com técnico, prioridade e agendamento. Nos fluxos configurados, a IA também pode criar uma O.S. e encaminhar a solicitação. Isso não significa sincronização bidirecional de O.S. com o SGP.
As conversas são distribuídas automaticamente entre os atendentes?
Não. Quando a IA passa um atendimento para uma pessoa, a conversa fica em espera e os atendentes daquele canal recebem um alerta em tempo real. Quem assume ou responde passa a ser o responsável, e a conversa pode ser transferida para um colega específico.
O técnico fica sabendo da ordem de serviço?
Sim. Quando a ordem de serviço é criada, o técnico responsável recebe os detalhes pelo WhatsApp. Mensagens enviadas pelo número de um técnico cadastrado não passam pela IA.
A IA entende áudio e comprovante de pagamento?
Sim. Com um mecanismo de voz configurado, a IA transcreve os áudios do cliente. Ela também lê imagens e reconhece comprovantes de pagamento, com valor, data e forma de pagamento.
Como acompanho a qualidade do atendimento?
Cada conversa encerrada é lida pela IA, que registra uma nota, sinais de frustração e pontos de melhoria. Você também pode ativar, por canal, uma pesquisa em que o cliente dá uma nota de 0 a 10 pelo WhatsApp.
Quem da minha equipe vê cada informação?
Você define as permissões de cada usuário, incluindo quais relatórios ele pode abrir e quais canais atende. Cada provedor acessa somente os próprios dados.
Qual é o valor e como começo?
A proposta considera os canais e a configuração da sua operação. Na demonstração, alinhamos o escopo, a implantação e as condições de uso, incluindo os custos de integrações e de IA aplicáveis.
O próximo passo é uma conversa
Veja o que muda
na rotina do seu provedor.
Conheça os fluxos, veja a integração com o SGP e avalie como o Provedor Pro se encaixa no seu atendimento.
Agendar demonstração (abre em nova aba)Uma demonstração focada na sua operação.NA DEMONSTRAÇÃO
01
Do pedido ao PixVeja um fluxo financeiro conectado ao SGP.
02
Da IA para a equipeAcompanhe a continuidade do atendimento.
03
Do seu jeitoConverse sobre canais, jornadas e implantação.